Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 26 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта айфон-док.рф (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является ИП Гранов Максим Игоревич (далее — Оператор).
1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через форму заявки на Сайте.
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика размещена в открытом доступе по адресу xn----7sbnshpgd3c.xn--p1ai/privacy/.
1.5. Просмотр Сайта без отправки формы не обязывает пользователя сообщать Оператору имя или контактные данные.
2. Какие персональные данные обрабатываются
2.1. Данные, которые пользователь вводит в форму заявки:
- номер телефона — обязательное поле;
- имя — по желанию пользователя;
- тип устройства, модель и описание неисправности — по желанию пользователя.
2.2. Сведения о самой заявке: дата и время отправки, источник формы, факт предоставления согласия.
2.3. Технические сведения: IP-адрес отправителя (используется только для ограничения частоты отправок и защиты от автоматического спама), адрес страницы входа, адрес перехода и метки рекламной кампании, если переход был из рекламы.
2.4. Целенаправленно не собираются: специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные и платёжные данные, сведения о здоровье, персональные данные несовершеннолетних. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.
2.5. Содержимое устройства, переданного в ремонт, — фотографии, переписка, файлы, учётные записи — Оператором не просматривается, не копируется и не передаётся третьим лицам, за исключением случая, когда пользователь сам заказал восстановление данных и дал на это отдельное указание.
3. Цели обработки
3.1. Приём заявки на ремонт, обратная связь с пользователем, уточнение неисправности, согласование стоимости и срока работ, запись в мастерскую или организация курьерской передачи устройства.
3.2. Если пользователь указал номер телефона, Оператор связывается с ним по телефону или в мессенджере, привязанном к этому номеру. Контактные данные не используются для массовых рассылок и рекламы не связанных с обращением услуг.
3.3. Метки рекламной кампании используются только для того, чтобы понимать, какая реклама приводит обращения.
4. Правовые основания
4.1. Обработка ведётся на основании согласия пользователя, а также действий пользователя, направленных на получение услуги по ремонту.
4.2. Согласие даётся самостоятельной отметкой обязательного чекбокса под формой. По умолчанию чекбокс не отмечен; без отметки отправка формы невозможна.
5. Как обрабатывается заявка
5.1. Пользователь заполняет форму и самостоятельно отмечает согласие на обработку персональных данных.
5.2. После отправки данные заявки первично записываются в хранилище на сервере, расположенном на территории Российской Федерации.
5.3. После первичной записи Оператору направляется уведомление о поступившей заявке и письмо с её содержанием.
5.4. Пользователь видит на странице сообщение о том, что заявка принята.
6. Локализация персональных данных
6.1. Первичная запись персональных данных осуществляется в базе, находящейся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
6.2. Персональные данные не записываются первоначально в иностранную информационную систему до их записи в российской базе данных.
7. Уведомления через Telegram
7.1. Для оперативного получения заявок Оператор использует уведомления через Telegram Bot API.
7.2. В уведомление, направляемое в Telegram, не включаются имя и номер телефона пользователя. Передаются только тип устройства, описание неисправности, метки рекламной кампании и время обращения.
7.3. Имя и номер телефона передаются Оператору по электронной почте, обслуживаемой российским почтовым сервисом.
8. Срок обработки
8.1. Персональные данные обрабатываются в течение времени, необходимого для выполнения ремонта и исполнения гарантийных обязательств, и далее — до отзыва согласия пользователем, но не дольше сроков, установленных законодательством.
8.2. По истечении срока или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются.
9. Защита персональных данных
9.1. Доступ к заявкам имеет только Оператор и уполномоченные им работники мастерской.
9.2. Передача данных между браузером пользователя и Сайтом осуществляется по защищённому соединению HTTPS.
9.3. Хранилище заявок размещено вне общедоступной части Сайта и недоступно по прямой ссылке.
10. Права пользователя
10.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
10.2. Для реализации этих прав достаточно написать Оператору по адресу электронной почты, указанному в начале Политики, или позвонить по указанному телефону.
11. Изменение Политики
11.1. Оператор вправе изменять Политику. Действующая редакция всегда размещена по адресу xn----7sbnshpgd3c.xn--p1ai/privacy/ с указанием даты редакции.